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Services

Une gestion complète de vos flux documentaires

comme infogérance

Les technologies embarquées par les matériels HP et les solutions de supervision de parc révolutionnent la façon de maintenir les périphériques. Aujourd’hui, plus de 90% des interventions sont réalisées en prise de main à distance.


Le réapprovisionnement des consommables est géré de manière totalement automatisée, sans que l’utilisateur ait besoin de commander.
Les codes pannes sont communiqués de façon proactive grâce aux capteurs intégrés sur les périphériques HP et permettent une résolution immédiate.
Enfin, toutes les solutions sont déployées selon une méthodologie propre qui permet de diminuer au maximum le risque d’indisponibilité du système.

Les prestations non-couvertes par le contrat de maintenance sont facturées en fin de trimestre selon les tarifs ci-dessous :
– Réinstallation scanner = 50 € HT/poste
– Réinstallation imprimante = 20 € HT/poste
– Réinstallation ISIDOC = 25 € HT/poste
– Réinstallation globale = 100 € HT/heure au prorata temporis

Toutes les autres prestations non mentionnées ci-dessus feront l’objet d’un devis.

Les contrats de maintenance ISIS incluent l’ensemble des prestations ci-contre :

  • Livraison des consommables avec réapprovisionnement automatique
  •  Intervention technique sur site (pièces, main d’œuvre et déplacement)
  •  Assistance téléphonique à l’utilisation des ISISolutions
  •  Mise à jour des micro-logiciels des matériels HP
  •  Télémaintenance
  •  Interlocuteur unique dédié

Espace de télémaintenance ISI-S

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